دریافت مشاوره و دموی رایگان نرم افزار باشگاه مشتریان رستوران
نرم افزار باشگاه مشتریان رستوران افزایش وفاداری و بازگشت مشتری
نرم افزار باشگاه مشتریان رستوران راهکاری حرفه ای برای مدیریت وفاداری مشتریان و افزایش نرخ بازگشت آن ها است. این نرم افزار با اتصال مستقیم به صندوق فروش رستوران، تمام اطلاعات مشتریان را به طور خودکار دریافت کرده و امکان گروه بندی، ارائه اعتبارهای تشویقی و اجرای کمپین های بازاریابی هدفمند را فراهم می کند. مدیران رستوران، فست فود و کافی شاپ با استفاده از این نرم افزار می توانند رفتار مشتریان را تحلیل کرده، مشتریان وفادار را حفظ و مشتریان از دست رفته را بازگردانند. همچنین، تمامی فرایندها به صورت هوشمند و در محیطی یکپارچه مدیریت می شوند تا بهره وری مجموعه به حداکثر برسد.
برخی قابلیت های کلیدی نرم افزار باشگاه مشتریان رستورانی به صورت موارد زیر هستند:
- اتصال مستقیم به صندوق فروش و ثبت خودکار اطلاعات مشتریان
- گروه‌بندی هوشمند مشتریان بر اساس میزان و دفعات خرید
- تخصیص اعتبار و کوپن‌های متنوع برای تشویق به بازگشت
- گزارش‌گیری دقیق از رفتار مشتریان و تحلیل نرخ وفاداری
- امکان برگزاری کمپین‌های بازاریابی و رویدادهای فروش
- سازگاری با شعب متعدد و برندهای زنجیره ای
نرم افزار باشگاه مشتریان کافه و رستوران فقط ابزاری ساده برای ثبت اطلاعات مشتریان نیست، بلکه سیستمی جامع برای مدیریت ارتباط با مشتریان در فضای رستوران و کافی شاپ است. این نرم‌ا فزار به شما کمک می کند مشتریان وفادار بسازید، مشتریان جدید جذب کنید و با تحلیل داده ها تصمیم های دقیق تری در حوزه بازاریابی بگیرید.
امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان رستوران
اتصال مستقیم به سیستم فروش
با اتصال باشگاه مشتریان به صندوق فروش رستوران، تمام تراکنش های مشتریان به صورت خودکار ذخیره می شود. این قابلیت باعث می شود بدون نیاز به ورود دستی اطلاعات، سوابق خرید و میزان وفاداری هر مشتری همیشه در دسترس باشد.
گروه بندی و تفکیک مشتریان
این نرم افزار باشگاه مشتریان رستوران، امکان دسته بندی مشتریان براساس میزان خرید، دفعات مراجعه یا حتی نوع محصولات مصرفی را فراهم می کند. مدیران می توانند برای هر گروه، برنامه‌های تشویقی و کمپین های اختصاصی طراحی کنند.
تخصیص امتیاز و اعتبار وفاداری
مدیران رستوران می توانند برای مشتریان فعال امتیاز یا اعتبار مشخص کنند. این امتیازها قابل تبدیل به تخفیف یا کوپن خرید هستند و انگیزه بالایی برای بازگشت مجدد مشتری ایجاد می کنند.
اجرای کمپین های بازاریابی هدفمند
با امکانات این نرم افزار، می توان کمپین های مناسبتی، جشنواره های تخفیف و پیشنهادهای ویژه را طراحی و به صورت پیامکی یا درون سیستمی برای مشتریان ارسال کرد.
گزارش گیری و تحلیل رفتار مشتری
سیستم گزارش گیری باشگاه مشتریان تصویر دقیقی از رفتار مشتریان در اختیار مدیران قرار می دهد. از تعداد مراجعات تا محصولات پرطرفدار، همه چیز قابل بررسی است تا تصمیم گیری ها علمی تر و دقیق تر باشند.
پشتیبانی از چند شعبه و برندهای زنجیره ای
برای رستوران ها و کافه های زنجیره ای، امکان مدیریت یکپارچه اطلاعات مشتریان در همه شعب وجود دارد. این موضوع باعث می شود مشتری در هر شعبه همان خدمات و امتیازات وفاداری را دریافت کند.
ساخت خانواده ای بزرگ برای مجموعه شما
باشگاه مشتریان این امکان را فراهم می کند که تمام مشتریان در یک پایگاه داده یکپارچه گردآوری شوند. به این ترتیب، مدیران می توانند براساس مناسبت ها یا رویدادهای خاص، کمپین های جذب طراحی کرده و ارتباطی منظم و هدفمند با مشتریان برقرار سازند.
رضایت سنجی و ارتباط نزدیک با مشتریان
یکی از نقاط قوت پکیج باشگاه مشتریان، ماژول نظرسنجی آنلاین است. با این ابزار، مدیران به سرعت از میزان رضایت یا نارضایتی مشتریان مطلع می شوند و می توانند پیش از آنکه شکایت جدی ایجاد شود، اقدام به دلجویی و اصلاح روند خدمات کنند.
تخفیف های هوشمند و هدفمند
بسیاری از رستوران ها با مشکل برنامه ریزی نادرست در ارائه تخفیف مواجه هستند. سیستم باشگاه مشتریان این مسئله را برطرف کرده و به مدیران امکان می دهد تخفیف ها را بر اساس رفتار خرید مشتریان طراحی کنند؛ به طوری‌که هم سودآوری مجموعه حفظ شود و هم مشتریان انگیزه بیشتری برای بازگشت داشته باشند.
افزونه های باشگاه مشتریان رستورانی
افزونه ها در واقع ابزارهای تکمیلی هستند که روی نرم‌افزار اصلی نصب می شوند و امکانات بیشتری را در اختیار مدیران قرار می دهند. باشگاه مشتریان رستورانی نیز دارای افزونه های کاربردی است که با هدف افزایش تعامل، جذب و نگهداشت مشتریان طراحی شده اند.
افزونه گردونه شانس
(کلیک کنید)
گردونه شانس یک بازی ساده اما بسیار جذاب است که به طور مستقیم با باشگاه مشتریان متصل می شود. مدیران می توانند از این افزونه برای ایجاد کمپین های خلاقانه استفاده کنند؛ به‌عنوان مثال لینک گردونه شانس در پیامک های تبلیغاتی، شبکه های اجتماعی یا وب سایت رستوران قرار داده می شود تا مشتریان ترغیب به شرکت در بازی شوند. این افزونه باعث می شود مشتریان قدیمی دوباره بازگردند و مشتریان جدید با انگیزه بیشتری جذب شوند.
افزونه اتصال به کارت اعتباری
(کلیک کنید)
این افزونه فرآیند احراز هویت مشتریان را ساده تر و سریع تر می کند. با استفاده از کارتخوان های اعتباری مبتنی بر تکنولوژی RFID، مشتریان می توانند تنها با یک کارت مخصوص به باشگاه مشتریان اضافه شوند یا امتیازات خود را مدیریت کنند. این روش علاوه بر سرعت بالا، تجربه ای حرفه ای و مدرن برای مشتریان ایجاد می کند و به مدیران کمک می کند تا ارتباطی دقیق تر و سازمان یافته تر با اعضای باشگاه داشته باشند.
مراحل و نحوه استفاده از باشگاه مشتریان رستوران
برای اینکه فرآیند وفادارسازی مشتریان به شکل منظم و هوشمند انجام شود، استفاده از باشگاه مشتریان در چند مرحله ساده و کاربردی طراحی شده است. این مراحل به مدیران کمک می کند تا هم عضو گیری دقیقی داشته باشند و هم بازگشت مشتریان را تضمین کنند.
در ابتدای فرآیند، تمام مشتریانی که خرید انجام می دهند به صورت خودکار در باشگاه مشتریان ثبت می شوند. این عضو گیری بدون نیاز به فرم های دستی یا کارت های پرهزینه انجام می شود و احراز هویت آن ها نیز از طریق شماره موبایل یا افزونه کارت اعتباری صورت می گیرد.
پس از ثبت اطلاعات، سیستم مشتریان را بر اساس معیارهایی مانند میزان خرید، تعداد دفعات مراجعه و زمان آخرین سفارش دسته بندی می کند. این گروه بندی به مدیران کمک می کند رفتار مشتریان را بهتر بشناسند و سیاست های بازاریابی متناسب با هر گروه طراحی کنند.
برای تشویق به بازگشت، اعتباری مشخص به هر گروه اختصاص داده می شود. این اعتبار می تواند به صورت پیامک یا از طریق گردونه شانس در اختیار مشتریان قرار گیرد. مبلغ و زمان اعتبار نیز بر اساس استراتژی هر مجموعه تعیین می شود.
در نهایت مشتریان هنگام خرید بعدی می توانند از اعتبار خود استفاده کنند. این اعتبار به صورت کد یکبار مصرف یا از طریق کارت اعتباری ثبت شده در صندوق فروش اعمال می شود. به این ترتیب، فرآیند وفادارسازی و بازگشت مشتری به شکل ساده و کاملاً خودکار انجام می گیرد.
مشتریانی که به روماک سافت اعتماد کردند
نرم افزار رستوران سپیدز
نرم افزار رستوران سپیدز به عنوان معتبرترین سیستم مدیریت رستورانی در ایران، تمامی بخش های فروش، حسابداری، انبار و سفارش گیری را در یک محیط یکپارچه پوشش می دهد. این نرم افزار با سرعت و دقت بالا، خطاهای انسانی را کاهش داده و کنترل کامل روی فرآیندهای رستوران، فست فود و کافی شاپ فراهم می کند.
نرم افزار کافی شاپ سپیدز
نرم افزار کافی شاپ سپیدز سیستمی هوشمند برای مدیریت فروش، انبار، حسابداری و سفارش گیری به منظور اجرای سریع و دقیق فرایندهای کاری کافی شاپ است. این نرم‌افزار با قابلیت اجرا روی موبایل، تبلت و کامپیوتر خطاهای انسانی را به حداقل می رساند و امکان گزارش‌گیری لحظه ای و تحلیلی را در اختیار مدیران قرار می دهد.
نرم افزار حسابداری رستوران سپیدز (سیما)
نرم افزار حسابداری رستوران سپیدز (سیما) یک سیستم مالی جامع است که با اتصال مستقیم به فروش، تمام تراکنش ها را خودکار ثبت کرده و شفافیت مالی را افزایش می دهد. این نرم افزار علاوه بر کنترل انبار و محاسبه قیمت تمام شده، مدیریت حقوق، دستمزد و مالیات را هم ساده می کند.
نرم افزار منوی دیجیتال سپیدز
منو دیجیتال رستوران جایگزینی مدرن برای منوهای کاغذی است که با اسکن QR، منوی کامل همراه با تصاویر و قیمت به‌روز را نمایش می‌دهد. با این منو مشتریان می‌توانند سفارش ثبت کرده و پرداخت آنلاین انجام دهند. همچنین اتصال مستقیم به صندوق و آشپزخانه با این منو باعث کاهش خطاهای انسانی و افزایش سرعت سرویس‌دهی می‌شود.
سایت سفارش آنلاین غذا اختصاصی (وندو)
نرم افزار سفارش آنلاین غذا «وندو» راهکاری حرفه ای برای رستوران ها و کافه هاست که امکان فروش مستقیم اینترنتی را بدون واسطه فراهم می کند. این سیستم با منوی آنلاین، ثبت خودکار سفارش در آشپزخانه و پرداخت آسان، فرآیند سفارش گیری را سریع و دقیق می سازد که نتیجه آن افزایش فروش و مدیریت بهتر رستوران است.
سوالات متداول درباره نرم افزار باشگاه مشتریان رستوران
نرم افزار باشگاه مشتریان رستوران چه مزیتی نسبت به روش های سنتی دارد؟
این نرم افزار به صورت هوشمند مشتریان را گروه بندی کرده و بدون نیاز به کارت فیزیکی یا اپلیکیشن جداگانه، امکان مدیریت وفاداری و بازگشت مشتری را فراهم می کند.
آیا می توان از نرم افزار باشگاه مشتریان در چند شعبه استفاده کرد؟
بله این سیستم قابلیت مدیریت یکپارچه مشتریان در رستوران های زنجیره ای را دارد و همه شعب به صورت متمرکز به آن متصل می شوند.
اعتبارهای اختصاص داده شده به مشتریان چگونه استفاده می شوند؟
اعتبارها به صورت کد یکبار مصرف یا کوپن ریالی برای مشتری ارسال می شوند و هنگام خرید بعدی به طور خودکار در صندوق فروش اعمال خواهند شد.
آیا امکان اجرای کمپین های بازاریابی با این نرم افزار وجود دارد؟
بله مدیران می توانند کمپین های متنوع مثل تخفیف مناسبتی یا گردونه شانس را طراحی و به صورت خودکار برای گروه های مختلف مشتریان ارسال کنند.
امنیت اطلاعات مشتریان در این نرم افزار چگونه تضمین می شود؟
تمام داده ها در بستر ابری امن ذخیره می شوند و به دلیل اتصال مستقیم با صندوق فروش، خطای انسانی به حداقل می رسد.
برتری های روماک سافت در ارائه باشگاه مشتریان رستورانی
همکاری با بزرگ ترین برندهای رستورانی کشور
راه اندازی نرم افزار برای مجموعه های بزرگی مثل رستوران مسلم، نایب، تن فوراور (رستوران علی دایی)، شاندیز صفدری، شرف الاسلامی، قاجاریه و وزرا نشان دهنده تجربه عملی و تخصص بالای تیم روماک سافت است.
نصب و راه اندازی توسط تیم روماک سافت
برخلاف بسیاری از نماینده ها که مراحل نصب و استقرار را به دفتر مرکزی می سپارند، در روماک سافت تمام فرآیند توسط کارشناسان خودمان انجام می شود. همین موضوع باعث سرعت بیشتر، هماهنگی بهتر و کاهش خطا در پیاده سازی سیستم می شود.
پشتیبانی اختصاصی در شهرستان ها
روماک سافت تنها نماینده ای است که پشتیبانی اختصاصی برای لواسان، فشم، پردیس و ورامین ارائه می دهد. مشتریان در این مناطق به جای ارجاع به دفتر مرکزی، مستقیماً از خدمات تیم ما بهره‌مند می شوند.
اجرای تخصصی شبکه داخلی
روماک سافت تنها نماینده ای است که طراحی و استقرار شبکه داخلی رستوران و کافی شاپ را نیز بر عهده می گیرد. این قابلیت موجب هماهنگی کامل صندوق، پرینتر و نمایشگرهای آشپزخانه می شود و خطاها را به حداقل می رساند.
آموزش تخصصی کارکنان
آموزش پرسنل مجموعه به طور مستقیم توسط کارشناسان روماک سافت انجام می شود. به همین دلیل، نیروهای شما از همان روز نخست می توانند با نرم افزار کار کنند و دغدغه ای بابت خطاهای اولیه وجود نخواهد داشت.
تجربه ای طولانی و ارزشمند
تیم کارشناسی روماک سافت از سال ۱۳۸۵ تاکنون در حوزه نصب، راه اندازی و آموزش نرم افزارهای رستورانی و کافی شاپی فعال بوده است. این تجربه طولانی، کیفیت پروژه ها و آرامش خاطر مدیران را تضمین می کند.
اگر قصد دارید سطح وفاداری مشتریان رستوران یا کافه خود را افزایش دهید و یک سیستم هوشمند برای مدیریت ارتباط با مشتریان راه اندازی کنید، نرم افزار باشگاه مشتریان بهترین انتخاب شماست. تیم روماک سافت به عنوان نماینده رسمی این نرم افزار آماده است تا با مشاوره اختصاصی، نسخه متناسب با نیازهای مجموعه شما را پیشنهاد و پیاده سازی نماید.
برای آشنایی بیشتر با امکانات و مشاهده نحوه عملکرد نرم افزار، می توانید دموی رایگان آن را دریافت کرده یا مستقیماً با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
آدرس: تهرانپارس، ابتدای بزرگراه رسالت، نرسیده به مترو علم و صنعت، مجتمع شهر کودک شاپرک، طبقه چهارم، واحد ۴۰۲
در تمامی ایام هفته پاسخگوی شما هستیم
تماس با واحد فروش (داخلی 1)
شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 الی 17
021-91005696
تماس با واحد پشتیبانی (داخلی 2)
شنبه تا جمعه از ساعت 9 الی 23
021-91005696